Das Leitbild der Firma Peterhans hält die grundlegenden Werte und die Mission fest, die für alle Mitarbeitenden gelten. Jeder Mitarbeitende soll in seiner Unternehmenstätigkeit im Sinne unseres Leitbildes denken und handeln. Damit trägt er zum Unternehmenserfolg bei.

 

 1. Wofür stehen wir? (Vision/Selbstverständnis)

  • Alles für den Kunden
  • Ein TEAM – Jeder für Jeden

 
2. Was wollen wir erreichen? (Mission/Ziel)

  • Wir wollen das beste Handwerkercenter sein
  • Und unsere Kunden begeistern

 
3. Wie wollen wir es erreichen? (Grundprinzipien/Strategie)

  • Wenn ein Kunde anwesend ist, schenken wir ihm lächelnd sofort die volle Aufmerksamkeit, ER IST UNSER GAST
  • Wir sind Verkaufshungrig
  • Bei unseren Tätigkeiten haben wir stets den Fokus unseres Kunden vor Augen
  • Wir schaffen eine hohe Kundentreue durch kompetente Beratung sowie herausragenden Service
  • Wir begeistern unsere Kunden täglich und übertreffen Ihre Erwartungen immer wieder von neuem
  • Ehrlichkeit, Offenheit, Gradlinigkeit und Qualität sind Werte, die wir täglich leben
  • Wir sind verbindlich, verlässlich und konsequent in der Ausübung unserer Tätigkeiten und dem Erreichen unserer Ziele
  • Wir denken und handeln immer Bereichsübergreifend und setzen uns aktiv für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen ein
  • Wir wollen die Eigeninitiative unserer Mitarbeiter fördern
  • Wissenslücken werden nachgeschult und teilen das Wissen untereinander
  • Fehlverhalten wird direkt angesprochen und korrigiert
  • Wir suchen sachbezogene Lösungen und nicht den Schuldigen

 

Version 1 / 2. März 2017 / Geschäftsleitung

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